Politique de confidentialité et de protection des données (RGPD)

Vis Express

1. Responsable du traitement

Le présent site www.vis-express.be est exploité sous le nom commercial Vis Express par :

Visserie Service
SAS (Société par Actions Simplifiée)
SIREN : 302 494 224
Siège social : ZI – Allée du Champ Barilleau, 72300 Parcé-sur-Sarthe – France
Email : service.client@vis-express

Visserie Service est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site Vis Express.

2. Champ d’application

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Vis Express collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs situés notamment en Belgique (marché cible) et plus généralement dans l’Union européenne, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

3. Données personnelles collectées

Vis Express collecte uniquement les données strictement nécessaires à son activité commerciale, notamment :

Données d’identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone

Données liées aux commandes

Adresse postale (livraison et facturation)
Informations relatives aux produits commandés
Montants, historique des commandes
Échanges liés au service client

Données de paiement

Les données de paiement (carte bancaire, etc.) sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés.
Vis Express ne stocke aucune donnée bancaire.

Données de navigation

Adresse IP
Données techniques (navigateur, appareil)
Cookies et données de mesure d’audience

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des prestations
Livraison des produits
Gestion du service client et du service après-vente
Communication avec les clients
Établissement des factures et respect des obligations comptables
Traitement des demandes via formulaire de contact ou email
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
Envoi d’informations commerciales, uniquement avec le consentement explicite de l’utilisateur
Respect des obligations légales et réglementaires

5. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (commande, devis)
Le respect d’obligations légales (comptabilité, fiscalité)
Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies non essentiels)
Le cas échéant, l’intérêt légitime de Vis Express (sécurité du site, prévention de la fraude)

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

Pendant la durée nécessaire à l’exécution des services
Pendant les durées légales obligatoires (notamment obligations comptables et fiscales)
Jusqu’au retrait du consentement pour les traitements à finalité commerciale
Maximum 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection commerciale

Les données devenues inutiles ou obsolètes sont supprimées ou anonymisées.

7. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

Prestataires de paiement
Prestataires de transport
Hébergeur du site
Outils de gestion commerciale et de communication

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et s’engagent à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

8. Transferts hors Union européenne

Certaines données peuvent être traitées via des outils ou prestataires situés en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, Vis Express s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à :
📧 service.client@vis-express

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation :

auprès de la CNIL (France) : www.cnil.fr
ou auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique : www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Cookies

Le site Vis Express utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience
Améliorer l’expérience utilisateur

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après consentement via le bandeau prévu à cet effet.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment.

11. Sécurité des données

Vis Express met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles :

Accès restreint aux personnes habilitées
Hébergement sécurisé
Protection contre les accès non autorisés
Sauvegardes régulières

12. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site.